Regulamin sklepu internetowego fakebutelka.pl

Obowiązuje od dnia publikacji. Regulamin sporządzony zgodnie z przepisami prawa polskiego, w szczególności: ustawą z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta (Dz.U. 2014 poz. 827 z późn. zm.), ustawą z dnia 23 kwietnia 1964 r. – Kodeks cywilny, ustawą z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną oraz Rozporządzeniem RODO (UE) 2016/679.

§1 Postanowienia ogólne

1. Sklep internetowy działający pod adresem fakebutelka.pl (dalej „Sklep”) prowadzi sprzedaż detaliczną towarów za pośrednictwem sieci Internet na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej.

2. Kontakt ze Sprzedawcą możliwy jest za pośrednictwem adresu e-mail: fakebottle7@gmail.com.

3. Klientem Sklepu może być wyłącznie osoba pełnoletnia, posiadająca pełną zdolność do czynności prawnych.

4. Produkt oferowany w Sklepie ma charakter wyłącznie dekoracyjny i kolekcjonerski. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za sposób wykorzystania produktu przez Klienta. Klient zobowiązuje się do korzystania z produktu zgodnie z obowiązującym prawem.

§2 Zawarcie umowy i zamówienia

1. Zamówienia można składać przez 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu.

2. Umowa sprzedaży zostaje zawarta z chwilą potwierdzenia zamówienia przez Sprzedawcę na adres e-mail Klienta.

3. Ceny podane w Sklepie są cenami brutto i zawierają podatek VAT.

§3 Płatności i dostawa

1. Akceptujemy płatności: karty płatnicze (Visa, Mastercard), BLIK, Apple Pay, Google Pay. Operatorem płatności jest podmiot zewnętrzny zapewniający bezpieczne przetwarzanie transakcji.

2. Dostawa realizowana jest na terenie Polski. Koszt dostawy wynosi 0 zł.

3. Standardowy termin realizacji zamówienia wynosi od 14 do 30 dni roboczych od dnia zaksięgowania płatności. W okresach wzmożonego ruchu (święta, wyprzedaże, chińskie święta państwowe, m.in. Chinese New Year, Golden Week) oraz w przypadku opóźnień po stronie przewoźników międzynarodowych lub odprawy celnej termin ten może ulec wydłużeniu, o czym Klient zostanie poinformowany drogą e-mailową.

4. Sprzedawca nie odpowiada za opóźnienia w doręczeniu wynikające z przyczyn niezależnych, w szczególności: działania siły wyższej, opóźnień przewoźników (Poczta Polska, kurierzy, operatorzy międzynarodowi), kontroli celnych, błędnie podanego adresu doręczenia, nieobecności Klienta pod wskazanym adresem.

§4 Pochodzenie towaru, wysyłka międzynarodowa i odprawa celna

1. Klient przyjmuje do wiadomości i akceptuje, że oferowane w Sklepie produkty są sprowadzane oraz wysyłane bezpośrednio z magazynów oraz centrów logistycznych zlokalizowanych poza terytorium Unii Europejskiej, w szczególności z Chińskiej Republiki Ludowej (ChRL). Wysyłka realizowana jest w modelu dropshipping / fulfillment międzynarodowy.

2. Z uwagi na pochodzenie towaru oraz trasę przesyłki, czas dostawy jest dłuższy niż w przypadku przesyłek krajowych i wynosi standardowo od 14 do 30 dni roboczych, a w wyjątkowych sytuacjach może sięgnąć do 45 dni roboczych. Składając zamówienie Klient potwierdza, że jest świadomy powyższego i akceptuje wydłużony czas oczekiwania.

3. Przesyłka może zostać podzielona na kilka paczek wysyłanych osobno (jeżeli zamówienie obejmuje więcej niż jedną sztukę lub różne produkty), co może skutkować doręczeniem poszczególnych elementów w różnych terminach. Nie stanowi to wady realizacji zamówienia.

4. Zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa Unii Europejskiej (m.in. pakiet VAT e-commerce, rozporządzenie wykonawcze Komisji (UE) 2015/2447), przesyłki o wartości do 150 EUR objęte procedurą IOSS są doręczane bez dodatkowych opłat celnych po stronie Klienta — podatek VAT jest rozliczany na etapie zakupu i zawarty w cenie. W przypadku zamówień o wyższej wartości lub nieobjętych procedurą IOSS, Klient może zostać zobowiązany do uiszczenia cła, podatku VAT lub opłaty manipulacyjnej operatora pocztowego/kuriera — koszty te ponosi Klient i nie są one wliczone w cenę produktu ani dostawy.

5. Numer śledzenia przesyłki (tracking) zostanie udostępniony Klientowi drogą e-mailową niezwłocznie po nadaniu paczki. Sprzedawca zastrzega, że status śledzenia w przypadku przesyłek międzynarodowych może być aktualizowany z opóźnieniem oraz że w okresie tranzytu (zwłaszcza między operatorem nadawczym a krajowym) może nie być widoczny przez kilka–kilkanaście dni — nie oznacza to zaginięcia przesyłki.

6. Z uwagi na charakter produktu (artykuł dekoracyjny/kolekcjonerski) oraz miejsce produkcji, drobne różnice względem zdjęć poglądowych (odcień, etykieta, opakowanie zewnętrzne, wersja językowa opisu na opakowaniu) są dopuszczalne i nie stanowią wady towaru.

7. Sprzedawca oświadcza, że dokłada należytej staranności w doborze partnerów logistycznych oraz weryfikacji jakości towaru przed wysyłką, jednakże nie ponosi odpowiedzialności za zatrzymanie, zniszczenie lub utratę przesyłki przez organy celne państwa odbiorcy, jeżeli wynika to z przepisów obowiązujących w kraju Klienta.

8. Postanowienia niniejszego paragrafu nie ograniczają ustawowych praw Konsumenta, w szczególności prawa do odstąpienia od umowy (§5) oraz prawa do reklamacji z tytułu niezgodności towaru z umową (§6).

§5 Prawo odstąpienia od umowy

1. Zgodnie z art. 27 ustawy o prawach konsumenta, Konsument, który zawarł umowę na odległość, może w terminie 14 dni odstąpić od niej bez podawania przyczyny i bez ponoszenia kosztów, z wyjątkiem kosztów, o których mowa w art. 33 i art. 34 ustawy.

2. Termin do odstąpienia od umowy wygasa po upływie 14 dni od dnia objęcia rzeczy w posiadanie przez Konsumenta lub wskazaną przez niego osobę trzecią inną niż przewoźnik.

3. Aby skorzystać z prawa odstąpienia, należy poinformować Sprzedawcę o decyzji w drodze jednoznacznego oświadczenia (np. e-mail na fakebottle7@gmail.com).

4. Konsument ponosi bezpośrednie koszty zwrotu rzeczy.

5. Sprzedawca zwraca otrzymane płatności w terminie 14 dni od otrzymania oświadczenia o odstąpieniu od umowy, przy użyciu takich samych sposobów płatności, jakich użył Konsument.

§6 Reklamacje (rękojmia)

1. Sprzedawca odpowiada wobec Konsumenta z tytułu niezgodności towaru z umową na zasadach określonych w ustawie o prawach konsumenta (rozdział 5a) oraz przepisach Kodeksu cywilnego o rękojmi.

2. Reklamacje należy zgłaszać na adres fakebottle7@gmail.com, podając numer zamówienia oraz opis niezgodności. W przypadku uszkodzeń mechanicznych powstałych w transporcie zaleca się dołączenie dokumentacji fotograficznej oraz – jeśli to możliwe – protokołu szkody sporządzonego z przewoźnikiem.

3. Reklamacja zostanie rozpatrzona w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania. Z uwagi na międzynarodowy charakter wysyłki (§4), w uzasadnionych przypadkach Sprzedawca może zaproponować Klientowi zwrot środków lub ponowną wysyłkę zamiast fizycznego odsyłania towaru.

§7 Pozasądowe rozwiązywanie sporów

1. Konsument ma możliwość skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, w tym:

a) zwrócenia się do stałego polubownego sądu konsumenckiego przy Wojewódzkim Inspektoracie Inspekcji Handlowej,

b) zwrócenia się do Wojewódzkiego Inspektora Inspekcji Handlowej z wnioskiem o wszczęcie postępowania mediacyjnego,

c) skorzystania z platformy ODR Komisji Europejskiej dostępnej pod adresem https://ec.europa.eu/consumers/odr.

§8 Dane osobowe

Administratorem danych osobowych Klientów jest Sprzedawca. Szczegółowe zasady przetwarzania danych określa Polityka prywatności.

§9 Postanowienia końcowe

1. W sprawach nieuregulowanych regulaminem zastosowanie mają przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego oraz ustawy o prawach konsumenta.

2. Sprzedawca zastrzega prawo do zmiany regulaminu z ważnych przyczyn. Zmiany nie naruszają praw Klientów, którzy złożyli zamówienia przed wejściem zmian w życie.